POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Votre confiance est primordiale pour Bijoux Satisfaisants. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les données personnelles que vous nous communiquez lors de votre utilisation de notre site internet bijouxsatisfaisants.com.

En naviguant sur notre site et en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et en accepter les termes.

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Bijoux Satisfaisants.

2. Données collectées et finalités
Nous sommes susceptibles de collecter différentes catégories de données, strictement nécessaires aux finalités suivantes :

  • Exécution de votre commande et service client : Pour traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, échanges et garanties, et répondre à vos demandes, nous collectons votre identité (nom, prénom), vos coordonnées (adresse de livraison et de facturation), vos données de paiement (traitées de manière sécurisée et cryptée par notre prestataire bancaire, sans conservation du numéro de carte complet par nos soins) et les détails de vos achats.
  • Création et gestion de votre compte client : Si vous choisissez de créer un compte, nous conservons vos identifiants et les informations liées à votre historique d’achats pour vous faciliter les commandes ultérieures.
  • Envoi de communications commerciales (Newsletter) : Avec votre consentement explicite (case à cocher), nous utilisons votre adresse email pour vous envoyer nos newsletters, offres promotionnelles et informations sur nos nouvelles collections. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email ou depuis votre compte.
  • Amélioration de notre site et analyse statistique : Nous collectons des données de navigation via des cookies et des outils d’analyse (comme Google Analytics) pour comprendre comment notre site est utilisé, en améliorer la performance, le contenu et l’ergonomie. Ces données sont généralement agrégées et anonymisées.

3. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur différentes bases légales :

  • L’exécution du contrat entre nous pour la gestion de votre commande.
  • Votre consentement explicite et spécifique pour l’envoi de newsletters.
  • Notre intérêt légitime pour améliorer notre site et prévenir la fraude.
  • Le respect d’obligations légales (conservation des factures).

4. Partage des données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Nous ne les vendons ni ne les louons à des tiers. Elles peuvent être partagées dans les cas limités suivants :

  • Avec nos prestataires techniques et logistiques (transporteur, hébergeur du site, prestataire de paiement) dans le strict cadre de l’exécution de leurs services et sous contrat les obligeant à une protection équivalente.
  • Si la loi nous y oblige ou pour défendre nos droits en justice.

5. Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies, petits fichiers texte déposés sur votre terminal. Ils sont essentiels au bon fonctionnement technique du site (mémorisation du panier, session de connexion). Nous utilisons également des cookies analytiques pour mesurer notre audience. Vous pouvez configurer vos préférences concernant les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur internet. Le refus des cookies techniques peut perturber votre navigation sur le site.

6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données seulement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect des durées légales :

  • Données liées à une commande (facture) : conservées pour la durée de la garantie légale et des obligations comptables (10 ans en France).
  • Données du compte client : tant que le compte est actif, ou pendant 3 ans après votre dernière activité.
  • Données pour prospection commerciale : 3 ans à compter de votre dernier contact ou jusqu’à votre désinscription.

7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès et de rectification de vos données.
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) dans certaines circonstances.
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements y afférents.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via le formulaire dédié prévu à cet effet sur notre site. Pour des raisons de sécurité et éviter toute fraude, une copie d’un document d’identité pourra vous être demandée. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.

8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, contrôle d’accès, formation de notre personnel) pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

9. Évolution de la politique
Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour occasionnellement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version en vigueur est toujours celle accessible sur notre site. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.

Date de dernière mise à jour : Avril 2025